Envío y devoluciones

Procedimiento de envío

1. Después de realizar el envío, recibirá un correo de confirmación de pedido, luego arreglaremos el envío dentro de las 24 horas;

2. Luego recibirá un correo electrónico con su orden de rastreo de envío;

3. El número de seguimiento le permite seguir su paquete y averiguar aproximadamente cuándo recibirá su pedido;

Retorno / Intercambio

Ofrecemos un período de devolución y reembolso de 7 días a partir de la fecha de recepción. Si no está completamente satisfecho con su compra, comuníquese con nosotros para obtener la dirección de envío para la devolución y no envíe el artículo a la misma dirección de envío. Nuestro equipo controlará todos los artículos recibidos, por lo que deberá enviar los artículos a nuestra dirección de devolución únicamente.

Su compra se envía completamente nueva. Los artículos que nos devuelva deben estar en la misma condición nueva en que fueron recibidos. Todos los artículos devueltos deben estar en su estado original y se consideran en estado sin usar antes de que puedan ser aceptados para un reembolso total. El artículo debe devolverse en condición nueva y sin usar, en las cajas del fabricante y con todas las papeleras (esto incluye garantías y tarjetas de autenticidad), partes y accesorios (incluidas bolsas de polvo) para asegurar el crédito completo. NADA DEBE SER CINTA A LA CAJA. Los zapatos o la caja del bolso y cualquier otro artículo deben enviarse de vuelta dentro de una caja de cartón corrugado (como la que entró) para evitar cualquier daño. No se aceptará la devolución de la mercancía si no se devuelve en las condiciones adecuadas. Las devoluciones no aceptadas serán eliminadas o enviadas de regreso a usted a su costo.

Los zapatos gastados no son intercambiables ni retornables. Si va a probarse los zapatos con su vestido, le pedimos que use medias o calcetines, y solo los use en la alfombra. Si los zapatos están desgastados por probarse los zapatos en un accesorio, no podemos devolverlos. Los zapatos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos. Guarde la caja en la que se enviaron los zapatos. Este es el mejor envase para usar en las devoluciones. Los zapatos que han sido teñidos no son retornables o intercambiables. No somos responsables de lo que podría pasarle a los artículos devueltos durante el envío: si los recibimos dañados, no podemos aceptar la devolución.

Una vez que recibamos el reembolso, liberaremos el reembolso del costo de los artículos de devolución o le enviaremos los artículos de cambio.